نحرص على وضوح التعامل في كل ما يخص المواعيد والمبالغ المدفوعة.
تغيير الموعد
يمكنك تغيير موعد جلستك مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من وقتها، عبر رابط إعادة الجدولة في رسالة التأكيد أو بمراسلتنا على info@askzamzamy.com.
الإلغاء والاسترداد
الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من الموعد: استرداد كامل للمبلغ.
الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة: يمكن نقل الموعد مرة واحدة دون رسوم، ولا يُسترد المبلغ نقداً.
عدم الحضور دون إشعار: تُعد الجلسة منفَّذة ولا يُسترد المبلغ.
إلغاء من جانبنا
إذا تعذّر عقد الجلسة لأي سبب من جانبنا، تُعاد جدولتها في أقرب موعد يناسبك أو يُسترد المبلغ كاملاً حسب اختيارك.
مدة تنفيذ الاسترداد
يُنفَّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.
المشكلات التقنية
إذا انقطعت الجلسة الأونلاين لسبب تقني من أي من الطرفين، تُستكمل المدة المتبقية في موعد آخر دون رسوم إضافية.
التواصل
لطلب إلغاء أو استرداد: info@askzamzamy.com